"郴心服务"涉旅企业旅游服务规范 第13部分：导游 (T/XYZJY 013-2026) 团体名称为郴州市自驾游与露营房车协会
主要起草人：李辉、柏涛、罗茜、何建雄、丛大伟、陈珊妹、周颖、邓鑫、刘程、赵勇为。
起草单位：郴州市导游协会、郴州市自驾游与露营房车协会。
适用范围：本文件规定了导游服务的基本素养、导游服务、安全服务、服务评价与改进的要求。 本文件适用于取得导游资格并在郴州行政区域内从事导游服务的人员。
内容简要 1 范围本文件规定了导游服务的基本素养、导游服务、安全服务、服务评价与改进的要求。本文件适用于取得导游资格并在郴州行政区域内从事导游服务的人员。2 规范性引用文件下列文件中的内…