T/BSTIS 003-2024 服务管理

服务管理 (T/BSTIS 003-2024) 团体名称为北京科学技术情报学会

主要起草人：吴晨生、王怡鸥、邵颖

起草单位：北京市科学技术研究院科技情报研究所

内容简要 随着市场经济的深入发展，服务管理在机构运营中的重要性日益凸显。为了提升服务品质，规范服务行为，特制定该标准，旨在为构建优质服务体系提供指导。该标准明确了合法性原则、质量原则、效…