缝制机械行业售后服务 (T/CSMA 001-2017) 团体名称为中国缝制机械协会
主要起草人：杨晓京、杨明才、李锦洪、黄贵、卲力世、陈新华、杜时洪、秦晓东、郭卫星、 徐仁舜、王克勋等。
起草单位：中国缝制机械协会市场工作委员会、杰克缝纫机股份有限公司、南京裁圣缝纫设 备有限公司、广东省缝制设备商会、常州市祥泰针车有限公司、河北蓝天缝制设备有限公司、江苏时代 服装机械实业有限公司、西安标准工业股份有限公司、浙江中捷缝纫科技有限公司、中山市华辰机电科 技有限公司、香港溢达集团等。
范围：本标准规定了缝制机械行业售后服务的术语和定义、生产厂家和经销商的责任与义务、设立服务机构的基本要求、售前服务、售中服务、售后服务、整厂解决方案、质量承诺、基本要求、退换货制度、用户的责任、缝制机械售后服务标准的执行与评价等。本标准适用于从事缝制机械售后服务的各种服务组织和从业人员开展相关售后服务和管理活动。
内容简要 6销售服务6.1售前服务6.1.1制定具体的服务流程和规范。6.1.2明示售前服务的方式、时限、内容、投诉处理流程、争议解决办法等。6.1.3为产品提供说明，真实、准确地介绍其…