家具产业链品质星级评定准则 第4部分：家具售后服务 (T/SZFA 1001.4-2019) 团体名称为深圳市家具行业协会
主要起草人：顾浩飞、刘青、杨丽娜、魏文超、章雅玲、林秀贤、王梅林
起草单位：深圳市家具行业协会、深圳家具研究开发院、深圳市赛德检测技术有限公司
范围：本标准规定了家具产品售后服务品质星级评定的要求和具体办法。本标准适用于家具产品售后服务品质星级评定活动。
内容简要 家具售后服务的品质星级评定主要对家具售后服务提供者，从售后服务管理体系、产品服务、顾客服务、废弃家具及包装处置等方面依据相关打分细则采取打分制对售后服务提供者进行评定。总分为1…