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T/SMSM 03-2020 祭奠服务礼仪规范

发布日期:2020-09-30,实施日期:2020-10-01,下载格式PDF。
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简介

祭奠服务礼仪规范 (T/SMSM 03-2020) 团体名称为三门县生命文化服务协会

主要起草人:钱光胜、李峰、郑高双、曹志伟、任典旭、陈云友、何贤波、俞高友

起草单位:北京社会管理职业学院(民政部培训中心)、三门县殡仪馆、三门县道教协会、三门县老年协会

范围:本标准规定了祭奠服务礼仪的服务原则、服务流程、服务内容和质量改进。本标准适用于祭奠服务机构开展的祭奠礼仪服务活动。

内容简要 本标准在界定祭奠服务礼仪基本术语的基础上,确定了以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道等四项服务原则,给出了礼仪服务流程,规定了祭奠服务礼仪规范要求,针对服务内容,提出了质量改…

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