T/DGECA 004-2020 电子商务客户服务基本要求

电子商务客户服务基本要求 (T/DGECA 004-2020) 团体名称为东莞市电子商务协会

主要起草人：徐玲英、石海滨、胡兵、林智添

起草单位：东莞市电子商务协会、东莞市海美工程技术有限公司、东莞市东贝实业投资有限公司、东莞市木头云供应链有限公司

内容简要 本文件规定了电子商务客户服务的一般要求、服务人员、服务内容和程序、服务要求、评价和改进等内容。