信息技术 - 服务管理 - 第17部分：基于ISO/IEC 20000-1:2018的服务管理系统实际应用场景 (ISO/IEC TR 20000-17:2024) Information technology - Service management - Part 17: Scenarios for the practical application of service management systems based on ISO/IEC 20000-1:2018 标准发布组织为ISO/IEC，国际组织机构所属ISO/IEC JTC 1/SC 40。
ISO/IECTR20000-17:2024适用于为组织提供关于服务管理体系的指导，特别是针对服务连续性管理的实践。它旨在帮助组织理解、实施和改进服务连续性管理过程，以确保持续交付符合要求的服务，并在服务中断时有效管理风险。该技术报告适用于任何规模或类型的组织，无论其是否已实施ISO/IEC20000系列标准。