信息技术 - IT 赋能服务-业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程 - 第2部分：过程评估模型(PAM) (ISO/IEC 30105-2:2024) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 2: Process assessment model (PAM) 标准发布组织为ISO/IEC，国际组织机构所属ISO/IEC JTC 1/SC 40。
ISO/IEC30105-2:2024标准适用于信息技术领域，特别是针对业务流程外包（BPO）服务的生命周期过程。该标准规定了BPO服务提供商在提供服务时应遵循的要求和指南，涵盖服务设计、转换、交付和改进等阶段。它适用于各种规模的组织，旨在确保BPO服务的质量、可靠性和一致性，同时帮助客户和供应商建立有效的合作关系。该标准不针对特定行业，而是为跨行业的BPO服务提供通用框架。