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YD/T 5163-2009 电信客服呼叫中心工程设计规范

发布日期：2009-02-26，实施日期：2009-05-01，下载格式PDF。

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简介

电信客服呼叫中心工程设计规范 (YD/T 5163-2009) 由工业和信息化部发布。

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