IT运维服务管理技术要求 第3部分：服务管理流程 (YD/T 1926.3-2010) 主管部门为工业和信息化部。
起草单位：北京邮电大学、北京市天元网络技术股份有限公司等
起草人：邱雪松、王颖 等
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