百货店服务人员等级评定规范 (SB/T 10762-2012) 主管部门为商务部。
起草单位：中国百货商业协会
起草人：夏琳、李家佳 等
本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。
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