信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求 (GB/T 46483-2025) 国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报，TC28SC24（全国信息技术标准化技术委员会计算机图形图像处理及环境数据表示分会）执行，主管部门为国家标准委。
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该标准规定了客服型虚拟数字人系统参考框架、功能和性能的要求。 该标准适用于客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用和维护等。 注： 在该标准中，为方便表述，“虚拟数字人”简称为“数字人”，该简称仅用于文件内部，不作为标准术语。