中小企业服务机构顾客满意度测评规范 (DB3401/T 211-2020) 主管部门为合肥市市场监督管理局，提出部门为合肥市经济和信息化局，行业分类所属科学研究和技术服务业。
起草单位：安徽信品道科技有限公司、卧涛科技有限公司、安徽博天亚智能科技有限公司、安徽聚亿美教育咨询有限公司、安徽三品技术服务有限公司、合肥市中小企业服务中心、安徽远创人力资源管理集团有限公司
起草人：吴飞、王琪、吴芷绮、胡松涛、姚其林、高博、唐燕岚
本文件规定了中小企业服务机构顾客满意度测评的基本要求、测评内容、测评流程、测评结果的应用。本文件适用于第三方测评机构对中小企业服务机构进行的顾客满意度测评，中小企业服务机构开展顾客满意度自我测评也可参照执行。