购物中心运营管理规范 (DB31/T 865-2014) 主管部门为上海市质量技术监督局，行业分类所属居民服务、修理和其他服务业。
起草单位：上海购物中心协会、上海百联集团股份有限公司、崇邦新基（上海）企业管理咨询有限公司、上海建筑设计研究院、上海质量管理科学研究院
起草人：：白志堃、张国忠、齐晓斋、沙铮、郑秉泽、华美龙、连允真、刘服群、仇伟庆、胡清颀。
本标准规定了购物中心在运营管理和服务提供过程的基本要求。 本标准适用于上海市行政区域内的都市型购物中心、地区型购物中心、社区型购物中心、工厂直销中心。