本标准适用于对在中国境内销售的新能源汽车品牌（包括自主品牌和合资品牌）所提供的售后服务的评价活动。其评价对象涵盖为新能源汽车用户提供保养、维修、技术支持、质量担保、救援及客户关怀等服务的经销商、服务网点及相关服务过程与结果。