口腔门诊前台工作是门诊运营的重要环节，主要负责接待患者、协调就诊流程、管理预约和提供咨询服务。前台人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保患者从进门到离开都能获得高效、友好的体验。主要职责包括：1.接待患者，登记基本信息，引导填写病历资料。2.接听电话，处理预约、咨询及投诉，确保信息准确传达。3.协调医生和患者的就诊时间，合理安排预约，减少等待时间。4.管理收费和医保报销流程，确保费用清晰透明。5.维护门诊环境整洁，协助处理突发情况。前台人员需熟悉口腔诊疗基本知识，掌握办公软件和挂号系统操作，同时保持耐心和亲和力，为患者提供专业、贴心的服务。