酒店接待岗位职责23篇 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、负责为入住的客人办理入住登记手续。6、负责客房钥匙的.管理和发放工作并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录
