客服人员的岗位职责20篇 1、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。2、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；每季做一次费用收缴情况分析。4、负责物业服务中心的公共钥匙和未入住的住户钥匙、空置房的管理工作，并负责公共场地、场所的.监管。5、完成上级领导交办的其它工作。（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。（2）负责
