客服主管主要职责21篇 3、 负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。4、 负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。5、 负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。6、 负责体检客人体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。7、 负责受理体检增项服务。8、 负责对客服服务人员进行培训、激励、评价和考核。9、 完成院长交办的其他工作。1、满意度管理，部门年度满意度目标及计划制定，年度满意度指标达成
