服务策划书是详细规划和设计服务项目的文档，旨在明确服务目标、内容、流程、资源需求及预期效果。它通常包括项目背景、服务对象、服务内容、实施步骤、时间安排、预算评估、风险管理以及效果评估等关键部分。服务策划书的核心目的是确保服务项目有序推进，资源合理分配，并最终达成预期目标。该文档不仅为团队提供清晰的工作指引，也是向利益相关者展示项目可行性和价值的重要工具。