反馈意见书是用于收集、整理和表达个人或团体对某一事项、项目、产品或服务的评价和建议的正式文件。它通常包含对现有情况的客观描述、存在的问题分析以及改进建议等内容，旨在帮助相关方了解反馈者的观点，并据此进行优化或调整。反馈意见书广泛应用于企业管理、公共服务、产品开发等多个领域，是促进沟通和改进的重要工具。