售后技术支持工程师主要负责为客户提供专业的技术支持和解决方案，确保产品售后服务的质量和效率。主要职责包括：处理客户的技术咨询和故障报修，快速诊断并解决技术问题；协助客户进行产品安装、调试和维护；定期回访客户，收集反馈并优化服务流程；编写技术文档和故障处理指南，提升团队整体支持能力；协调内部资源，推动复杂问题的解决。该岗位需要具备扎实的技术功底、良好的沟通能力和服务意识，能够高效应对各类售后技术挑战。