服务质量承诺书是企业或服务提供商向客户公开承诺其服务标准和质量保证的书面文件。它明确了服务内容、响应时间、问题解决流程等关键指标，旨在增强客户信任、规范服务行为并提升整体服务水平。精选的服务质量承诺书通常包含可量化的服务指标、违约责任条款和持续改进机制，适用于各类服务行业，是企业对外展示专业性和责任感的有效工具。