OTC零售药店管理是指对非处方药零售业务进行系统化、规范化的运营管理。主要包括药品采购、库存管理、销售服务、人员培训、合规经营等核心环节。通过科学管理确保药品质量安全，提升顾客满意度，同时实现药店经营效益最大化。