信息技术 - IT 赋能服务-业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程 - 第8部分：ITES-BPO的持续绩效改进（CPI） (ISO/IEC 30105-8:2022) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 8: Continual performance improvement (CPI) of ITES-BPO 标准发布组织为ISO/IEC，国际组织机构所属ISO/IEC JTC 1/SC 40。
ISO/IEC30105-8:2022标准适用于信息技术领域，特别是业务流程外包（BPO）服务中的IT支持服务。该标准为IT支持服务提供了一套完整的生命周期过程要求，涵盖了服务设计、转换、交付和改进等关键阶段。它适用于各类组织，包括服务提供商和客户，旨在确保IT支持服务的一致性和质量，同时促进服务交付的效率和可靠性。该标准可用于指导组织建立、实施和维护IT支持服务管理体系，帮助组织满足业务需求和客户期望。